Privacy Policy

1. Quiénes somos

SBF Labs ("nosotros", "nuestro") es una consultora de tecnología con sede en Miami, Florida, Estados Unidos, que diseña e instala sistemas de ventas y atención al cliente basados en inteligencia artificial para negocios de servicios, incluyendo integraciones con WhatsApp Business API.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios y para operar este sitio web:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y mensajes que envías a través de WhatsApp cuando inicias una conversación con nosotros o con un sistema instalado por nosotros.
• Datos de negocio: información que un cliente nos entrega durante el proceso de diagnóstico e implementación (servicios, precios, zonas de cobertura, reglas de atención) para entrenar el asistente de IA.
• Datos de uso del sitio: información técnica básica (páginas visitadas, dispositivo, origen del tráfico) recopilada mediante herramientas de medición como Meta Pixel, cuando esté activo.

No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Este sitio no procesa pagos ni tiene checkout; cualquier cobro por nuestros servicios se gestiona directamente con el cliente por canales separados y seguros.

3. Cómo usamos la información

• Para responder tus mensajes y coordinar la prestación de nuestros servicios.
• Para configurar, entrenar y mantener el sistema de IA que un negocio cliente contrata.
• Para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias (por ejemplo, a través de Meta Pixel) y mejorar este sitio web.
• Para cumplir obligaciones legales aplicables en Florida y Estados Unidos.

4. WhatsApp Business API

Los mensajes enviados a través de nuestro número de WhatsApp, o del número de un negocio cliente que usa nuestro sistema, se procesan mediante la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.). Meta procesa estos mensajes de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Nosotros no compartimos esta información con terceros no relacionados con la prestación del servicio.

5. Con quién compartimos información

No vendemos información personal. Podemos compartir información con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el sistema (por ejemplo, proveedores de hosting, mensajería o inteligencia artificial), quienes están obligados contractualmente a proteger esa información, o cuando la ley lo requiera.

6. Retención de datos

Conservamos la información de contacto y de negocio mientras dure la relación comercial y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, sujeto a las excepciones legales aplicables.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto indicado en este sitio. Responderemos en un plazo razonable.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que manejamos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos con proveedores serios y limitamos el acceso a la información a lo estrictamente necesario.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Privacy Policy periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta política, escríbenos por WhatsApp al +1 786 953-3518 o a través de los canales de contacto disponibles en este sitio.